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[Insight]
마케터가 되고 싶은 분들 혹은 마케팅에 많은 관심을 갖고 계신 분들을 위해! 마케팅 관련 정보들을 쉽고 간단하게 알려줄 1타강사 루다쌤이에요✨ 지난 시간에는 루다쌤과 퍼포먼스 마케팅에 대해 배워봤는데요. 혹시나 아직 보지 못한 분들이라면 아래 링크를 클릭해서 먼저 보고 오시길 추천드려요!
📌 Chapter 2 : 성과를 측정하고 개선해나가는 ‘퍼포먼스 마케팅’
https://adure.net/contents/detail/351
그렇다면 과연 다들 잘 기억하고 계실지 복습하는 시간을 가져볼까요? 퍼포먼스 마케팅의 매체는 크게 총 세 가지로 나뉜다고 했었는데요. 맞습니다! SA, DA, SNS가 있었죠. 오늘 루다쌤이 가져온 세 번째 강좌는 저번 수업에 이어 퍼포먼스 마케팅 심화편, 바로 ‘SNS 마케팅’에 대해 배워볼 거예요. 인지도를 상승시키기에 제격이라는 ‘SNS 마케팅’에 대한 모든 것! 지금 보러 가요~ 🎵
📝 SNS 마케팅?
마케팅·컨설팅 업체 케피오스가 발표한 보고서에 따르면 세계 SNS 이용자 수는 48억 8000만 명으로 전 세계 인구의 60.6%를 차지한다고 합니다. 2017년 소셜 미디어 이용자가 27억 3000만 명인 것을 보면 굉장한 상승세인데요. 글로벌 리서치 전문기관 스태티스타는 세계 SNS 이용자 수가 2027년에는 58억 5000만 명까지 상승할 것으로 내다봤습니다. 이처럼 SNS의 영향력은 갈수록 증가하고 있어요👀✨
그 뿐만 아니라 온라인으로 상품을 구매하는 경우가 많아지면서, SNS 채널을 활용한 마케팅은 필수 아닌 필수가 되었는데요. 여기서 SNS 마케팅이란 소셜 미디어를 활용해 브랜드 인지도를 높이는 홍보 방식을 말합니다.
SNS 마케팅은 장점을 굉장히 많이 가지고 있는 마케팅 전략 중 하나인데요. 첫 번째로는 빠른 확산력과 높은 참여율이 있어요. 소비자들이 제품이나 서비스를 직접 경험한 뒤, SNS 내에서 자발적으로 정보를 공유하고 참여하는 과정을 통해 높은 홍보 효과를 기대할 수 있죠. 또한 성별, 연령, 관심사 등 타겟을 지정해 광고를 할 수도 있습니다. 특정 타겟을 대상으로 광고를 할 경우 고객 확보 비용이 커지는 것을 방지해, 효과적인 마케팅 진행이 가능해요.
그 외에도 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 장점이 있는데요. 소비자와 직접 소통하며 관심도를 파악하고, 상품이나 서비스에 대한 피드백을 받고 빠르게 개선할 수 있어요. 이러한 과정을 통해 소비자와 기업 간 단단한 관계를 만들어갈 수 있죠.
📱 SNS 마케팅 플랫폼 종류
소셜 미디어 이용자의 경우 하루 평균 2시간 넘게 SNS 사용한다고 나왔는데요. 다양한 SNS 플랫폼들은 체류 시간을 1분이라도 더 늘리기 위해 다양한 기능들을 제공하는 등 1순위 플랫폼이 되기 위해 열을 올리고 있습니다. SNS 플랫폼마다 가지고 있는 특징이나 주요 사용자층이 다르기 때문에 관련 정보들을 사전에 찾아보시는 것이 좋은데요. 루다쌤이 핵심만 “쏙쏙” 뽑아서 가르쳐드리겠습니다! 😁
SNS 플랫폼 종류는 정말 다양해요. 대표적으로 가장 많이 이용하는 플랫폼은 유튜브, 틱톡, 엑스, 메타가 있습니다.
먼저 ‘유튜브’는 비디오 콘텐츠를 활용해 생동감 있는 광고로 소비자의 이목을 집중시킬 수 있다는 장점이 있어요. 전 세계에서 이용하기 때문에 유튜브 알고리즘을 잘 이용한다면 많은 잠재 고객을 확보하는 등 폭발적인 광고 효과를 볼 수 있는 플랫폼이죠. 그러나 타겟층을 잡아 진행하기 어려움이 있으며, 콘텐츠 제작에 있어 비용과 시간이 많이 든다는 단점이 있어요.
다음 ‘틱톡’ 역시 영상 콘텐츠를 활용하는 플랫폼인데요. 주로 10대에서 20대 초반의 Z세대가 가장 많이 이용한다는 특징이 있습니다. 젊은 세대를 타겟층으로 잡는다면 틱톡이 가장 적합할 거 같아요. 유튜브가 롱폼이 주라면 틱톡은 짧은 숏폼 영상을 제작하는데요. 짧은 시간 내에 메시지를 전달해야 하기 때문에 평범한 콘텐츠는 주목도가 낮아 효과를 보기 어려워요.
‘엑스’는 구 트위터로, 앞서 소개해 드린 플랫폼과는 달리 텍스트 위주의 콘텐츠 플랫폼이에요. 관심사에 따라 활발하게 소통하는 커뮤니티기 때문에 밈이나 트렌드를 잘 알고 활용하는 것이 중요합니다. 리트윗 기능을 통해 콘텐츠 확산력이 높은 것도 특징이죠. 그러나 다른 플랫폼에 비해 사용자가 많지 않고, 한 번 입소문을 잘못 타게 될 경우는 부정적인 반응 확산 또한 굉장히 빨라 브랜드의 평판이 낮아질 수도 있어요.
✨ 메타 광고?
마지막으로소개해드릴 '메타'는 SNS 마케팅에는 빠져서는 안 되는 필수 SNS 플랫폼이에요 👀
먼저 메타는 페이스북과 인스타그램을 포함한 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 운영하는 회사인데요. 흔히 페이스북으로 알고 있던 회사는 2021년 ‘메타’로 사명을 변경하며, 소셜 미디어를 넘어 메타버스와 같은 차세대 디지털 경험을 추구하고 있음을 알렸습니다.
모바일인덱스 조사에 따르면 작년 SNS/커뮤니티 업종 앱 중 인스타그램이 월간활성이용자수 1853만명으로 국내 SNS 가운데 1위를 기록했는데요. 2위는 네이버 밴드가 1758만 명, 3위는 페이스북이 980만 명으로 3위를 기록했습니다. 이처럼 페이스북과 인스타그램은 SNS 마케팅에 빠져서는 안 되는 중요한 광고 매체로 자리 잡았어요.
루다쌤이 메타 광고를 ‘콕’ 집어 소개해 드리는 이유는, 수많은 장점을 가지고 있기 때문인데요. 먼저 많은 앱 사용자를 보유하고 있으며, 제품이나 서비스를 적절한 타겟 오디언스에게 노출시킬 수 있습니다. 사용자의 행동이나 선호도를 분석해서 정확한 타겟팅이 가능하죠. 또한 두 플랫폼 모두 분석 도구를 활용해 광고 성과를 실시간으로 모니터링하고 피드백 할 수 있어 효율적인 광고가 가능합니다.
다른 SNS 플랫폼 광고가 텍스트, 영상처럼 한 가지 형식의 콘텐츠 업로드만 가능하다는 제약이 있었다면 메타 광고는 영상, 이미지, 텍스트 등 제작 제한이 없어 다양한 광고를 제작할 수 있어요. 빠른 시간 내에 강력한 광고 효과를 원하는 분들이 메타 광고를 찾고 있다고 하네요 ✨
👍 SNS 마케팅 성공 사례_아로마티카
SNS 마케팅 성공 사례도 함께 볼까요? 이루다마케팅이 맡아 진행한 ‘아로마티카’는 아로마테라피의 정수를 담아 건강한 아름다움을 표방하는 지속 가능한 뷰티&라이프스타일 브랜드입니다. 이루다마케팅은 아로마티카의 브랜드와 제품 인지도 제고를 위해 메타 광고를 진행했어요.
아로마티카는 1세대 클린 비건 뷰티 브랜드로도 유명한데요! “이익이 크게 나지 않더라도 사랑하는 가족에게 권할 수 있는 안전한 제품을 만들자”는 사명감을 갖고 있기도 합니다. 이루다마케팅은 제품 USP를 살린 문구 ‘눈에 넣어도 안 아픈 내 아기, 아무거나 쓸 수 없죠’ 등을 사용하거나, 할인율을 강조하여 아로마티카만의 무드가 잠긴 제품 연출컷과 함께 소재를 제작했어요.
그 결과 목표 ROAS 대비 2배가 넘는 수치를 달성할 수 있었는데요. 신규 고객층에게는 구매욕을 자극해 구매전환율을 높이고, 기존 고객층의 브랜드 충성도를 이끌어 브랜드 인지도를 높였습니다.
👍 SNS 마케팅 성공 사례_코닥
다음 성공 사례는 필름과 아날로그 카메라를 상징하는 브랜드 ‘코닥’입니다. 즉석 카메라와 포토프린터와 같은 제품의 특성상 제품을 단순하게 들고 있는 이미지만으로는 출력 기능과 활용도를 보여주기에 어려움이 있는데요. 광고를 통해 제품의 활용도를 알리고 인지도 향상을 위해 이루다마케팅과 함께 했습니다.
이루다마케팅은 코닥의 니즈를 충족시키기 위해 사진을 출력하고 활용하는 모습을 담은 콘텐츠를 제작하기로 했습니다. 사진을 출력 중인 모습이나, 제품 리뷰, 언박싱 등 제품에 대한 흥미를 느낄 수 있는 콘텐츠를 제작했는데요. 메타 광고 특성상 콘텐츠 형식의 제약이 없기 때문에 이미지형 콘텐츠와 영상 콘텐츠 등 다양한 소재의 콘텐츠를 제작했어요.
그중 릴스 콘텐츠에서 CTR이 상승한 걸 볼 수 있었는데요. 단순히 촬영하고 출력하는 모습에만 그치지 않고 출력한 사진을 꾸미거나, 다이어리를 꾸밀 때 활용하는 등 기본 스마트폰 사진 촬영과 차별점을 줌과 동시에 소비자의 관심도를 이끌 수 있었습니다.
오늘은 루다쌤과 퍼포먼스 마케팅 심화편, ‘SNS 마케팅’에 대해 배워봤습니다. SNS 마케팅 중 메타 광고는 정확하고 세분화된 타겟팅을 통해 목표하는 타겟 고객에게 효과적으로 브랜드를 노출시켜, 브랜드 인지도를 높일 수 있어요. 더욱 효율적인 광고 집행을 원하시는 분들이라면 이루다마케팅에 문의 바랍니다 🥰 그럼 다음에는 또 유익한 마케팅 정보와 함께 돌아오겠습니다~!
📸 1타강사 루다쌤 ‘SNS 마케팅’ 영상으로 만나보기
작성일: 2024-07-09
